1. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea site-ului DorDeCurat si plasarea unei comenzi, confirmi ca ai citit si accepti acesti termeni si conditii. Prezentii termeni sunt redactati in conformitate cu legislatia romana, inclusiv OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
2. Informatii despre vanzator
Vanzator: S.C. DORDE S.R.L. (datele de identificare complete sunt afisate in subsolul site-ului). Contact: suport@dordecurat.ro.
3. Produse si disponibilitate
Produsele afisate pe site sunt disponibile in limita stocului. Caracteristicile principale ale produselor sunt prezentate in fiecare pagina de produs. DorDeCurat poate actualiza preturile, stocurile si descrierile produselor fara notificare prealabila.
4. Preturi si plata
- Preturile sunt afisate in RON si includ TVA.
- Costurile de livrare sunt afisate separat inainte de finalizarea comenzii.
- Pretul total (inclusiv taxe si livrare) este afisat in pagina de checkout inainte de plasarea comenzii.
- O comanda este considerata confirmata dupa validarea platii.
- Ne rezervam dreptul de a anula comenzi in caz de eroare de pret, frauda sau indisponibilitate.
5. Livrare
Livrarea se face doar in Romania, conform politicii de livrare publicate pe site. Termenele de livrare sunt estimative si pot varia in functie de curier si localitate. Detalii complete in pagina Politica de livrare.
6. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)
Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara a indica un motiv si fara penalitati. Pentru exercitarea dreptului de retragere, trimite o declaratie clara la suport@dordecurat.ro, indicand numele, numarul comenzii si intentia de retragere.
- Produsul trebuie returnat in starea originala, nefolosit, in ambalajul original, in maximum 14 zile de la comunicarea retragerii.
- Costul transportului de retur este suportat de cumparator, cu exceptia situatiilor in care produsul este defect sau diferit de cel comandat.
- Rambursarea se efectueaza in maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda.
Exceptii de la dreptul de retragere (conform art. 16 OUG 34/2014): produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena, daca sigiliul a fost rupt dupa livrare.
7. Reclamatii
Pentru reclamatii, ne poti contacta la suport@dordecurat.ro. Daca nu esti multumit de solutionare, poti depune o plangere la ANPC sau poti folosi platforma SAL / platforma europeana SOL.
8. Cont utilizator
- Esti responsabil pentru corectitudinea datelor introduse.
- Esti responsabil pentru confidentialitatea parolei.
- Notifica imediat orice utilizare neautorizata a contului.
9. Proprietate intelectuala
Continutul site-ului (texte, imagini, logo, design) apartine DorDeCurat si este protejat conform legislatiei aplicabile. Utilizarea neautorizata este interzisa.
10. Limitarea raspunderii
DorDeCurat nu raspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor, in limitele permise de lege.
11. Modificarea termenilor
Putem actualiza periodic acesti termeni. Versiunea actuala este publicata pe aceasta pagina, impreuna cu data ultimei actualizari.
12. Legislatie aplicabila
Prezentii termeni sunt guvernati de legislatia romana. Orice litigiu va fi solutionat de instantele competente din Romania.
13. Contact
Pentru intrebari legate de termeni si conditii, ne poti scrie la suport@dordecurat.ro.